Terma dan Syarat a9ply – Garis Panduan Penggunaan Platform Malaysia

Selamat datang ke a9ply. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan a9ply ("Platform", "Kami"). Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, atau menggunakan mana-mana bahagian platform a9ply, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya.

Sila baca Terma ini dengan teliti sebelum menggunakan platform. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan perkhidmatan a9ply. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan Terma dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

a9ply berhak untuk mengemas kini, mengubah suai, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa dengan memberikan notis yang munasabah kepada ahli melalui platform atau e-mel berdaftar mereka.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan a9ply, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran.
• Tidak berada di wilayah atau negara yang melarang penggunaan platform perjudian dalam talian.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak pernah diharamkan atau digantung dari menggunakan platform a9ply sebelum ini.
• Tidak mendaftar bagi pihak orang lain atau menggunakan identiti palsu.

a9ply berhak untuk meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sehingga pengesahan selesai.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. Ini termasuk nama penuh yang sah, nombor kad pengenalan, tarikh lahir, nombor telefon, dan alamat e-mel yang aktif. Maklumat yang salah atau mengelirukan boleh mengakibatkan penutupan akaun dan rampasan dana.

Satu Akaun Per Individu

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun a9ply aktif pada satu masa. Ini termasuk akaun yang didaftarkan menggunakan nama, nombor telefon, e-mel, alamat IP, atau peranti yang sama. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan dan rampasan keseluruhan baki serta kemenangan.

Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda. a9ply tidak akan meminta kata laluan anda melalui sebarang saluran. Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi sokongan pelanggan a9ply dengan segera.

Pengesahan KYC

Semua ahli dikehendaki melengkapkan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) sebelum membuat pengeluaran pertama. Dokumen yang diperlukan termasuk salinan kad pengenalan atau pasport yang sah serta bukti alamat terkini. Proses KYC biasanya diselesaikan dalam masa 24 jam bekerja.

a9ply menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go, GrabPay, Boost, dan pindahan bank tempatan. Deposit minimum adalah RM10 dan semua deposit dikreditkan ke akaun anda secara automatik.

Syarat Pengeluaran

• Pengeluaran minimum adalah RM30 bagi setiap transaksi.
• Kaedah pengeluaran mesti sama dengan kaedah deposit yang digunakan.
• Pengesahan KYC yang lengkap adalah wajib sebelum sebarang pengeluaran diproses.
• Pengeluaran diproses dalam masa 5 minit untuk ahli yang telah menyelesaikan KYC.
• a9ply berhak meminta pengesahan tambahan untuk pengeluaran yang melebihi had tertentu.

Had Pengeluaran

Had pengeluaran harian berbeza mengikut tahap keahlian VIP anda. Ahli biasa mempunyai had pengeluaran harian sebanyak RM10,000, manakala ahli VIP Diamond tidak dikenakan sebarang had harian. Untuk maklumat lanjut tentang had VIP, sila layari halaman Program VIP kami.

a9ply menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Setiap bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Syarat umum yang terpakai untuk semua bonus a9ply adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat rollover (keperluan pertaruhan) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan boleh dikeluarkan.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi.
• a9ply berhak membatalkan bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara terus.
• Sesetengah permainan mungkin tidak dikira untuk memenuhi syarat rollover bonus tertentu.

Semua permainan di a9ply dijalankan mengikut peraturan yang ditetapkan untuk setiap jenis permainan. Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dicabar kecuali terdapat bukti jelas kegagalan sistem. Dalam kes kegagalan teknikal yang terbukti, a9ply berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan taruhan asal kepada pemain.

Pertaruhan Sukan

Odds pertaruhan sukan di a9ply boleh berubah sehingga ke saat perlawanan bermula. Taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan kecuali terdapat sebab yang diiktiraf seperti penjadualan semula perlawanan atau pembatalan acara rasmi.

Kasino Langsung

Permainan kasino langsung dikendalikan oleh dealer sebenar secara langsung. Keputusan pusingan adalah muktamad apabila dealer mengumumkan keputusan. Masalah teknikal yang menyebabkan gangguan sambungan semasa pusingan aktif akan diselesaikan berdasarkan rekod sistem yang dicatatkan.

a9ply menggunakan sistem pengesanan penipuan yang canggih untuk memantau sebarang aktiviti yang mencurigakan. Tindakan-tindakan berikut dianggap sebagai pelanggaran serius terma ini:

• Penggunaan perisian automatik, bot, atau skrip untuk bermain atau menuntut bonus.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan (kolusi).
• Menggunakan kelemahan sistem atau bug untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Membuat deposit menggunakan kaedah pembayaran yang bukan milik sendiri.
• Aktiviti pengubahan wang haram melalui platform a9ply.

Sebarang aktiviti yang disyaki penipuan akan menyebabkan penggantungan akaun serta-merta sementara siasatan dijalankan. Jika penipuan terbukti, a9ply berhak menutup akaun, merampas semua dana, dan melaporkan kes kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

Anda boleh menutup akaun a9ply anda pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan kami. Permohonan penutupan akaun diproses dalam masa 3 hari bekerja. Sebarang baki yang sah dalam akaun anda akan dipulangkan setelah proses pengesahan akhir selesai.

a9ply berhak untuk menggantung atau menutup akaun tanpa notis awal dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Aktiviti yang disyaki penipuan atau pengubahan wang haram.
• Kegagalan menyediakan dokumen KYC yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan sendiri untuk program pengecualian diri (self-exclusion).

a9ply menyediakan platform dalam keadaan "seadanya" dan tidak membuat sebarang jaminan tersurat atau tersirat berkenaan ketersediaan berterusan, ketepatan, atau kesesuaian platform untuk tujuan tertentu. Had liabiliti a9ply kepada mana-mana ahli tidak melebihi jumlah deposit aktif yang ada dalam akaun berkenaan pada masa tuntutan dibuat.

a9ply tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit termasuk kehilangan keuntungan, kehilangan peluang, atau kerosakan reputasi yang timbul daripada penggunaan platform. Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada gangguan perkhidmatan, kegagalan teknikal, atau ketidaktepatan maklumat.

Pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data peribadi anda oleh a9ply dikawal oleh Dasar Privasi kami yang berasingan. Dengan menggunakan platform a9ply, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan data anda seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi tersebut.

a9ply melindungi semua data peribadi ahli dengan penyulitan SSL 256-bit dan tidak akan menjual, menyewa, atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga kecuali diwajibkan oleh undang-undang atau untuk tujuan pengesahan identiti dan pencegahan penipuan. Untuk maklumat lanjut, sila baca Dasar Privasi a9ply.

a9ply komited terhadap permainan yang bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli mengawal aktiviti bermain mereka termasuk:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian yang anda sanggup tanggung dalam tempoh tertentu.
• Had Masa: Hadkan tempoh masa bermain dalam satu sesi atau sehari.
• Rehat Kendiri: Hentikan sementara akses ke akaun selama 24 jam hingga 6 bulan.
• Pengecualian Diri: Tutup akaun secara kekal jika diperlukan.

Jika anda memerlukan bantuan atau maklumat lanjut tentang permainan bertanggungjawab, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab a9ply.

a9ply berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan Terma ini pada bila-bila masa. Sebarang pindaan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notis dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa, kecuali dalam kes pindaan yang diperlukan segera atas sebab keselamatan atau undang-undang.

Terma ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai kepada operasi platform a9ply. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini akan diselesaikan melalui rundingan terlebih dahulu. Jika rundingan gagal, pertikaian akan dirujuk kepada timbang tara yang mengikat mengikut peraturan yang ditetapkan.