Dasar Privasi a9ply – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan cara a9ply ("kami", "platform") mengumpul, menggunakan, menyimpan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi yang anda berikan semasa menggunakan platform dan perkhidmatan a9ply.

Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses laman web a9ply, aplikasi mudah alih iOS dan Android, serta mana-mana perkhidmatan berkaitan yang kami tawarkan. Dengan mendaftar akaun atau menggunakan perkhidmatan a9ply, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat anda seperti yang dinyatakan dalam Dasar ini.

a9ply mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan semua peraturan berkaitan perlindungan data yang berkuat kuasa. Kami berkomitmen untuk mengendalikan data anda dengan cara yang telus, selamat, dan bertanggungjawab.

a9ply hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan, memproses transaksi, dan memastikan keselamatan platform. Berikut adalah maklumat yang kami kumpul:

Data yang Tidak Kami Kumpul

a9ply tidak mengumpul data sensitif yang tidak berkaitan seperti maklumat perubatan, pandangan politik, atau kepercayaan agama. Kami juga tidak mengumpul data melalui cara yang tidak dinyatakan dalam Dasar ini.

Data yang dikumpul digunakan semata-mata untuk tujuan-tujuan berikut dan tidak akan digunakan untuk tujuan lain tanpa kebenaran anda:

• Pengurusan akaun: Membuat, mengesahkan, dan menguruskan akaun ahli anda di a9ply.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan pembayaran bonus dengan cepat dan selamat.
• Pengesahan identiti: Menjalankan proses KYC untuk memastikan keselamatan akaun dan mencegah penipuan.
• Sokongan pelanggan: Menyelesaikan aduan, menjawab pertanyaan, dan memberikan bantuan teknikal.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan ancaman keselamatan lain.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan membangunkan ciri baharu.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan di bawah undang-undang Malaysia yang berkenaan.
• Komunikasi: Menghantar notifikasi akaun penting, kemas kini keselamatan, dan promosi yang anda pilih untuk menerima.

a9ply tidak menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Kami hanya berkongsi data anda dalam keadaan-keadaan terhad berikut:

Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

a9ply bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti untuk membantu kami mengendalikan platform — termasuk pembekal gerbang pembayaran, perkhidmatan awan, dan sistem pencegahan penipuan. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan.

Kewajipan Undang-undang

a9ply mungkin perlu mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa kerajaan atau badan penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah. Kami akan memberitahu anda tentang sebarang pendedahan sedemikian jika dibenarkan berbuat demikian oleh undang-undang.

Pemindahan Perniagaan

Dalam kes penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset a9ply, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti baharu. Anda akan dimaklumkan sebelum data anda tertakluk kepada dasar privasi yang berbeza.

a9ply menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis Kuki yang Digunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk dan keselamatan sesi. Tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baiknya.
• Kuki Fungsi: Mengingati pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak trafik dan penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform a9ply.

a9ply melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Berikut adalah langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami laksanakan:

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan TLS 1.3 dan SSL 256-bit.
• Penyulitan data semasa penyimpanan menggunakan penyulitan AES-256 untuk data sensitif.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu dibenarkan berbuat demikian.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan.
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk semua akses pentadbiran dalaman.
• Pemantauan keselamatan 24/7 dengan sistem pengesanan pencerobohan secara masa nyata.
• Pelan tindak balas insiden yang telah diuji untuk memastikan tindakan pantas sekiranya berlaku pelanggaran.

a9ply hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini atau selagi diwajibkan oleh undang-undang. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif.
• Data transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan Malaysia.
• Data KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.
• Log aktiviti: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan keselamatan dan siasatan penipuan.
• Data komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun.

Selepas tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan agar tidak boleh dikaitkan dengan identiti anda.

Di bawah PDPA Malaysia dan Dasar Privasi a9ply, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi a9ply melalui sembang langsung atau e-mel di alamat yang tertera dalam seksyen hubungi kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

a9ply amat serius dalam melindungi privasi kanak-kanak. Platform kami tidak disasarkan kepada individu yang berumur di bawah 18 tahun dan kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak di bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah-langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda percaya data anak anda mungkin telah dikumpul oleh a9ply, sila hubungi kami dengan segera.

a9ply berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perubahan undang-undang, atau penambahbaikan dalam cara kami mengendalikan data.

Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui notis jelas di platform a9ply atau e-mel ke alamat yang anda daftarkan, sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini setiap kali terdapat perubahan.

Penggunaan berterusan platform a9ply selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, anda boleh menghubungi pasukan privasi a9ply melalui kaedah berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 di dalam platform a9ply — kaedah tercepat untuk mendapatkan respons.
• E-mel Privasi: [email protected] — untuk pertanyaan privasi yang lebih terperinci.
• Telegram & WhatsApp: Melalui saluran sokongan rasmi a9ply yang tersedia dalam platform.

Kami berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk aduan formal di bawah PDPA, kami akan memberikan respons bertulis dalam masa 30 hari bekerja.